En Ash Mollie Studio, cada pedido se prepara y empaqueta cuidadosamente y con intención. Por favor, revisa nuestra política de envíos antes de realizar tu pedido.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 10 días hábiles después de recibir el pago.

Durante las temporadas de gran volumen, lanzamientos de productos, días festivos o eventos del mercado, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

Tarifas de envío y entrega

Las tarifas de envío son de $8.95 a todo el mundo.

Los tiempos de entrega estimados pueden variar según el destino, el transportista, las condiciones climáticas, los días festivos y el procesamiento de aduanas.

Envíos internacionales

Los envíos internacionales están disponibles según tu ubicación. Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación, tarifa de corretaje o cargo adicional requerido por su país.

Ash Mollie Studio no se hace responsable de los retrasos causados por las aduanas.

Información de seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Por favor, permite hasta 48 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento después de que se haya enviado tu paquete.

Dirección de envío incorrecta

Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar tu pedido.

Ash Mollie Studio no se hace responsable de los paquetes entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si notas un error en tu dirección, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte antes de que se envíe el pedido.

Paquetes perdidos, robados o retrasados

Una vez que un pedido ha sido enviado y aceptado por el transportista, Ash Mollie Studio no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados, retrasados o dañados.

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, por favor contacta directamente al transportista para obtener más ayuda.

Paquetes devueltos

Si un paquete se nos devuelve debido a una dirección incorrecta, un intento de entrega fallido o un paquete no reclamado, el cliente será responsable de cualquier tarifa de envío adicional para reenviar el pedido.

Contáctanos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, por favor contáctanos en:

info@ashmolliestudio.ca

Siempre estamos felices de ayudar.