Chez Ash Mollie Studio, chaque commande est soigneusement préparée et emballée avec attention. Veuillez consulter notre politique d’expédition avant de passer votre commande.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables après réception du paiement.

Pendant les périodes de forte activité, les lancements de produits, les jours fériés ou les événements du marché, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée.

Tarifs d’expédition et livraison

Les frais d’expédition sont de 8,95 $ partout dans le monde.

Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés et du dédouanement.

Expédition internationale

L’expédition internationale est disponible selon votre emplacement. Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais supplémentaires exigés par leur pays.

Ash Mollie Studio n’est pas responsable des retards causés par les douanes.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, lorsqu’elles seront disponibles.

Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l’expédition de votre colis.

Adresse d’expédition incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est correcte avant de passer votre commande.

Ash Mollie Studio n’est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que la commande ne soit expédiée.

Colis perdus, volés ou en retard

Une fois qu’une commande a été expédiée et acceptée par le transporteur, Ash Mollie Studio n’est pas responsable des colis perdus, volés, en retard ou endommagés.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l’aide.

Colis retournés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une tentative de livraison infructueuse ou d’un colis non réclamé, le client sera responsable de tous les frais d’expédition supplémentaires nécessaires pour renvoyer la commande.

Nous contacter

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

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Nous sommes toujours heureux de vous aider.